في هاواه بيوتي، نضع رضا عملائنا على رأس أولوياتنا ونسعى جاهدين لتقديم أفضل تجربة تسوق. لذلك، نقدم سياسة إرجاع واستبدال واضحة لراحتكم.

الشروط العامة:

• يمكنك إرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من استلام طلبك.*
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم ، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.*
• العناصر التالفة بسبب سوء الاستخدام غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال.*

المنتجات غير القابلة للإرجاع والاستبدال:

• العناصر المستعملة أو المفتوحة (على سبيل المثال، مستحضرات التجميل التي تم فتحها أو استخدامها).*
• العناصر المعروضة للبيع أو التصفية.
• المنتجات المخصصة (على سبيل المثال، العطور المخصصة أو العناصر المصنوعة حسب الطلب).*

عملية الإرجاع والاستبدال:

1. تواصل معنا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني أو الهاتف.
2. قم بتقديم فاتورة الشراء أو إثبات الطلب مع المنتج المرتجع.
3. سنقوم بمراجعة طلبك خلال ثلاثة أيام عمل وسنبلغك بالخطوات التالية.

تكاليف الشحن:

• يتحمل العملاء تكاليف الشحن للإرجاع أو الاستبدال ، ما لم يكن المنتج معيبًا أو غير صحيح.
• إذا كان العنصر معيبًا أو غير صحيح ، فسنقوم بتغطية جميع تكاليف الشحن.*

وقت معالجة استرداد الأموال:

• سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية خلال يومين من استلام المنتج المرتجع ومراجعته.*